Microsoft Dynamics CRM 4.0 商务软件是一个完整的客户关系管理 (CRM) 解决方案，提供了组织在今日的商业环境竞争中，赢得和保持竞争优势所需的功能。

产品优势：

·为最终用户带来了更多好处

　　Microsoft Dynamics CRM 4.0 的用户界面已做了改进，更易于使用，且通过更少的操作即可轻松完成任务。当最终用户拥有简单易用的工具，不仅意味着工作效率的提高，而且能够更愉快地工作。

·增强了与 Microsoft Office 的集成

　　Microsoft Dynamics CRM 4.0 与 Microsoft Office 系统的集成进一步得到了改进，用户可通过全新的方式来利用现有的 Office 应用程序。现在，Microsoft Office OneNote 的用户还可以使用 OneNote 创建便笺，且只需单击即可将它们分配给 Microsoft Dynamics CRM 用户。

·为全球业务提供更多支持

　　许多公司都需要能够在全球范围或自己的地理区域内处理多种语言和币种的功能。Microsoft Dynamics CRM 4.0 客户端对多语言和多币种提供了更好的支持，从而可以更容易地跨国/地区部署 Microsoft Dynamics CRM。

·使用多托管者架构的灵活托管方案

　　在托管场景下，许多 CRM 方案都要求托管机构支持多个 CRM 软件用户组并同时保持各组的数据独立。例如，一家托管公司可能有多个使用 Microsoft Dynamics CRM 的客户，或者，具有附属机构的公司可能要求各个附属机构保持各自的数据相互独立。

·更高的可用性、性能和可伸缩性

　　企业都希望能够全天候地访问他们的 CRM 数据。Microsoft Dynamics CRM 4.0 在可用性、性能和可伸缩性方面进行了重大改进，可确保您随时无间断地访问 CRM 数据。

系统需求：

Microsoft Dynamics CRM 4.0 只能安装在 Windows Server 2003 或 Windows Server 2008 计算机上。

Windows Server 2008 支持安装和运行 Microsoft Dynamics CRM 4.0。不过，在安装 Microsoft Dynamics CRM 之前，建议您查看 Microsoft 知识库文章基于 Windows Server 2008 的计算机对 Microsoft Dynamics CRM 4.0 的支持 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=114209)，该文章中列出了在 Windows Server 2008 上安装或运行 Microsoft Dynamics CRM 4.0 时可能会出现的问题。

·使用“服务器核心”安装选项安装的 Windows Server 2008 不支持安装和运行 Microsoft Dynamics CRM 4.0。

·适用于基于 Itanium 的系统的 Windows Server 2008 不支持安装和运行 Microsoft Dynamics CRM 4.0。

SQL Server 版本：

·带 SP2 的 Microsoft SQL Server 2005 Standard Edition 、Enterprise Edition 和 Developer Edition

·Microsoft SQL Server 2008 Standard Edition 和 Enterprise Edition